Politique de confidentialité
Notre engagement
Le Camping Lou Gourdan attache une grande importance au respect de votre vie privée. Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement de vos demandes et à la gestion de votre séjour, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
Données collectées
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique, éventuellement votre numéro de téléphone et le contenu de votre message. Lors d'une réservation, sont également enregistrées les dates de séjour, la composition du groupe, le type d'hébergement choisi et les informations nécessaires à la facturation et à la déclaration de la taxe de séjour. Aucune donnée sensible n'est demandée. Les coordonnées bancaires éventuelles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais conservées par le camping.
Finalités et base légale
Vos données servent à répondre à vos questions, établir un devis, confirmer et gérer votre réservation, vous accueillir sur place, remplir nos obligations comptables et fiscales, et améliorer la qualité de nos services. Le traitement repose selon les cas sur l'exécution du contrat de séjour, sur le respect d'une obligation légale, ou sur votre consentement lorsque vous nous adressez spontanément un message.
Destinataires
Vos données sont destinées à l'équipe du camping. Elles peuvent être communiquées à nos prestataires techniques — plateforme de réservation, hébergeur, service de messagerie, expert-comptable — agissant sur nos instructions et tenus à la confidentialité. Elles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des fins publicitaires. Certaines informations peuvent être transmises aux administrations lorsque la loi l'exige, notamment pour la taxe de séjour.
Durée de conservation
Les demandes de renseignement restées sans réservation sont conservées un an à compter du dernier échange. Les dossiers de réservation sont conservés trois ans après la fin du séjour, et les pièces comptables dix ans conformément aux obligations légales. Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à camping-lou-gourdan@outlook.fr ou par courrier à l'adresse du camping, en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : accès restreint aux personnes habilitées, connexions chiffrées, mots de passe robustes et sauvegardes régulières. Aucune transmission par Internet ne pouvant être garantie infaillible, nous vous invitons à ne jamais nous communiquer d'informations bancaires par courrier électronique.